Institucional
-
Sobre Nós
Somos uma marca nascida entre o charme histórico de Petrópolis e a elegância natural de Itaipava, lugares conhecidos por sua atmosfera sofisticada, clima acolhedor e estilo de vida único na serra do Rio de Janeiro.Inspiradas por esse cenário que une tradição, beleza e autenticidade, criamos peças que traduzem elegância, feminilidade e presença.Nossa marca nasceu com o propósito de vestir mulheres que valorizam qualidade, estilo e personalidade em cada detalhe.
Nossa MissãoÉ o movimento que nos inspira todos os dias.Acreditamos que a moda tem o poder de transformar a forma como uma mulher se vê e se posiciona no mundo. Por isso, buscamos trazer peças que elevem a autoestima, transmitam segurança e acompanhem a mulher em todos os momentos da sua vida.Queremos que cada cliente se sinta representada pela nossa essência — uma mulher elegante, segura, autêntica e cheia de atitude.
O que buscamosQueremos levar a nossa marca, nossa história e nossa essência para cada vez mais mulheres.Mais do que moda, buscamos proporcionar uma experiência encantadora, desde o atendimento até a escolha de cada peça.Trabalhamos diariamente para fortalecer nossa presença, expandir nossas conexões e construir uma marca sólida, que seja lembrada pela qualidade, pela elegância e pelo cuidado em cada detalhe.
Nossos Valores* Elegância* Verdade* Compromisso* Atendimento de excelência* União* Respeito* Evolução constante
A partir de agora, você também faz parte da nossa história. -
Política de Privacidade
A DOCE CHARME, se compromete com a segurança de seus dados e mantém suas informações no mais absoluto sigilo!
Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site e Whatsapp. Todos os dados cadastrados (nome, endereço, CPF) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.
Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Ou seja, são considerados dados pessoais não só aqueles que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.O que é tratamento de dados?
É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja. -
Trocas e Devoluções
Nossa equipe trabalha para sempre deixar nossos clientes felizes e satisfeitos! Então, se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe, nós trocamos para você! É só seguir certinho as orientações abaixo:
* Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todas as etiquetas afixadas conforme foi enviada, para o endereço remetente: Estrada União e Industria, 10290 Loja D – Itaipava – Petrópolis RJ
CEP 25730-745
* Você deve enviar os dados do pedido e motivo da troca ou devolução para o Whats: (21) 99582-3838/ (24) 99852-1646
* Depois da postagem, enviar o comprovante para o whatsapp para acompanharmos o rastreio.
* O custo de envio para trocas são de responsabilidade do CLIENTE.
* Produtos de PROMOÇÕES e ACESSÓRIOS não terão troca.
* Nossa equipe se compromete em enviar o produto da troca no prazo de até 3 (três) dias úteis do recebimento da devolução em nosso Espaço.
* Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças).
* Quando constatado mal uso, lavagem inadequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes, as peças não terão trocadas
*Não fazemos troca da troca (só é feita apenas 1 troca )
DEVOLUÇÕES
Antes do envio, as devoluções devem ser informadas para a nossa equipe, estar dentro dos padrões de política de troca e devoluções informar o motivo da devolução.
Em caso de devolução a empresa envia o código reverso e o envio da mercadoria deve ser enviada no prazo máximo de até 7 (sete) dias do dia do recebimento do pedido.
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com etiquetas afixadas nas peças conforme foi enviada,
* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
* Após o recebimento da devolução em nosso Espaço, nossa equipe verificará se todas as orientações foram seguidas e tem o prazo de até 3 (três) dias úteis para a devolução do valor da compra.
Que será feita na mesma modalidade de pagamento no ato da compra. -
Política de Entregas
Comprando em nosso site, você receberá os produtos de maneira rápida, eficiente e segura.
Antes de fazer sua compra, calcule a estimativa do prazo de entrega, informada na página do produto.
Lembramos que o prazo informado se refere a dias úteis e não corridos.O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e tipo de envio - que poderá ser através dos Correios ou Transportadoras parceiras. O rastreamento do pedido é enviado juntamente com a atualização do status do pedido.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Os produtos serão entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido.
Áreas com restrições de entrega domiciliar - CorreiosOs Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinátario, para que seja realizada a entrega interna ou retirada na agência mais próxima.
Importante:- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedidio pela instituição financeira, este retorno de aprovação pode levar até 48h.
- Ao prazo informado no momento da aquisição você deve somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. A partir daí os prazos informados são de responsabilidade dos Correios.
- Pedidos feitos e aprovados até meia-noite serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação de pagamento.
Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail!
Qualquer dúvida, é só entrar em contato com a nossa equipe!
